《网络舆情实践分析》教学大纲
The Practice Analysis of Internet Public Opinion
课程编码：23A06250 学分：2.0 课程类别： 专业任选课
计划学时： 32 其中讲课：32 实验或实践：0 上机：0
适用专业：行政管理
推荐教材：
1.人民网舆情监测室：《网络舆情分析教程（初级）》，人民日报出版社，2011年
2. 李弼程： 网络舆情分析-理论.技术与应对策略，国防工业出版社发行部，2015年
参考书目：
1.王兰成：《网络舆情分析技术》，国防工业出版社，2014年
2.程工：《网络舆情研究与应对》，电子工业出版社，2014年
课程的教学目的与任务
本课程的教学目的是使学生在已学习过的其他行政管理学专业课程的基础上，通过对舆情基础理论、舆情监测方法论、舆情产业论三大部分内容的理解与把握，进一步提高学生的理论素养和基本管理技能，培养学生一定的基本从业素质，并进而为学生从事行政管理工作和进入研究生学习打下基础。通过本课程的学习，应使学生掌握网络舆情的基本理论；熟悉网络舆情的监测方法及其发展趋势；最终能够用网络舆情分析的相关理论分析和解决实际问题。
课程的基本要求
1、使学生理解并掌握网络舆情的基本特征、社会功能、传播场域等基本理论知识；使学生们掌握行政管理学的主要知识体系、基本理论与基本管理方法。
2、通过课堂讲解、讨论和学生课下阅读、思考，使学生在掌握网络舆情及其实践分析技术方法相关知识的基础上，对现实中的一些问题能有一定的独立思考能力。
3、要求学生在学完本课程后，能运用网络舆情分析的方法和基本理论，独立地分析网络舆情的具体分析及其应对措施，提高分析问题和解决问题的能力。
各章节授课内容、教学方法及学时分配建议（含课内实验）
第一章网络舆情的基本特征和社会功能 建议学时：4
[教学目的与要求]了解网络舆情的传播场域，网络舆情构成要素、生成机制与演进模型，以及网络舆论的
生态环境。
[教学重点与难点] 网络舆情的构成要素、生成机制与演进模型。
[授 课 方 法]以课堂讲授为主，课堂讨论和课下自学为辅。
[授 课 内 容]
第一节 网络舆情的传播场域
一、两级传播论与多级传播论
二、网络舆情传播路径与扩散规律
三、议程设置与意见领袖
四、大众麦克风时代与两个舆论场
五、网络舆情中的新老媒体互动
第二节 网络舆情构成要素、生成机制与演进模型
一、网络舆情的基本概念与构成要素
二、网络舆情的生成机制与演进模型
三、次生舆情与舆情长尾
第三节 网络舆论生态环境
一、网络生态背后的社会机理
二、转型期的中国社会局部矛盾变得尖锐
三、社会突发事件发展的新特点
四、网民表达意见的“新公共领域”
第二章舆情生成中的受众认知特点 建议学时：2
[教学目的与要求]了解舆情生成中的受众认知特点，包括先入为主、信息接收的选择性以及群体讨论中的
心理效应。
[教学重点与难点]网络语境中的刻板印象、群体讨论中的心理效应。
[授 课 方 法] 以课堂讲授为主，课堂讨论和课下自学为辅。
第一节 先入为主
一、拟态环境中的信息加工与解读
二、网络语境中的刻板印象
第二节 信息接收的选择性
一、选择性注意
二、选择性接受
第三节 群体讨论中的心理效应
一、群体无意识
二、一边倒的群体意志
第三章“大智移云”开启微传播时代 建议学时：4
[教学目的与要求]了解技术创新对于传播生态的影响、微能量的聚合与放大等相关的基本理论与基本规
律。
[教学重点与难点]微能量聚合与放大的基本规律。
第一节 技术创新改变传播生态
一、置身“天地物人无缝联通”的时空
二、“大智移云”：催生变革的驱动力
三、全民报道：原子式分解的信息传播和消费
四、传播新常态下的三重复杂性
第二节 微能量的聚合与放大
一、舆论场的“长尾聚能”效应
二、“邻避设施”的公众沟通难题
三、个体情绪的传染和放大
四、蝴蝶效应与系统性风险
五、“第一扇破窗”的心理暗示
第四章畸变形态的舆情：谣言 建议学时：2
[教学目的与要求]了解畸变形态的舆情：谣言的基本概念及其传播规律、网络自净机制以及谣言的破解和
治理。
[教学重点与难点] 谣言的传播规律、网络自净机制以及谣言的治理。
第一节 谣言及其传播规律
一、流言与谣言的区别
二、谣言产生的条件
三、谣言传播公式
第二节 网络自净机制
一、网络自净机制
二、网络自净机制的形成条件
第三节 谣言的破解和治理
一、谣言破解
二、谣言治理
第五章风险管理框架下的舆情应对 建议学时：2
[教学目的与要求]了解舆情风险管理的特点、目标和原则，舆情风险管理的机制建设，舆情管理的大格局
观。
[教学重点与难点]舆情风险管理的机制建设。
第一节 舆情风险管理的特点、目标和原则
一、十年发展，舆情产业迈向2．0时代
二、舆情风险管理的特点
三、舆情风险管理的基本原则
第二节 舆情风险管理的机制建设
一、黄金四小时法则：危机应对机制
二、舆论对冲机制：声誉管理长效机制
三、声誉风险管理能力建设
第三节 舆情管理的大格局观
一、网络统一战线
二、寻求最大公约数
三、关注在地政治
第六章网络舆情信息源 建议学时：2
[教学目的与要求]了解网络舆情信息源的主要形式，如BBS和论坛、互联网网站、SNS社交网站、新兴社
交类应用、新闻客户端以及传统媒体新闻网站的特点及其治理方法。
[教学重点与难点] 各类网络舆情信息源的特点。
第一节BBS和论坛
第二节 互联网网站
第三节SNS社交网站
第四节 新兴社交类应用
一、微博
二、微信
第五节 新闻客户端
第六节 传统媒体新闻网站
一、体制内媒体
二、市场化媒体
三、境外媒体
第七章网络舆情选题价值判断 建议学时：2
[教学目的与要求]了解网络舆情分析师的基本素养、舆情选题类别分析、舆情选题价值判断以及舆情话题
传播五维度。
[教学重点与难点]舆情选题价值判断。
第一节 网络舆情分析师的基本素养
第二节 舆情选题类别分析
一、突发公共事件
二、六大关系
三、社会热点
第三节 舆情选题价值判断
一、新闻性
二、网络性
三、敏感性
四、可行性
第四节 舆情话题传播五维度
一、网民线上参与
二、网络名人参与
三、具有采编 资质媒体报道
四、商业门户网站推广
五、网民线下行为
第八章舆情分析报告架构及规范 建议学时：2
[教学目的与要求]了解舆情分析报告的基本分类及其基本规范。
[教学重点与难点]舆情报告的基本规范。
第一节舆情分析报告基本分类
第二节舆情报告基本规范
第九章舆情报告撰写注意事项 建议学时：2
[教学目的与要求]了解舆情的基本特点、媒体关注度分析、自媒体关注度分析、网民观点分析、舆情分析
偏差校正等舆情报告撰写注意事项。
[教学重点与难点] 媒体、自媒体的关注度分析与网民观点分析、舆情分析偏差校正。
第一节 舆情概述
一、交代事件发展脉络
二、对相关报道数据进行呈现
三、媒体和网民主要观点体现
第二节 媒体关注度分析
一、媒体报道量统计
二、关键报道节 点分析
三、媒体报道分析
第三节 自媒体关注度分析
第四节 网民观点分析
第五节 舆情分析偏差校正
一、社会舆论构成偏差
二、样本内容分析偏差
三、样本统计指数偏差
四、客户偏差修正要求
第十章舆情评论的写作 建议学时：2
第一节 舆情评论的定义
一、舆情评论的定义
二、舆情评论包含的范围
第二节 舆情评论的体裁特征
一、舆情评论的体裁
二、舆情评论与新闻评论、网络评论的区别
第三节 舆情评论常用的手法
第十一章网络舆情数据挖掘与分析 建议学时：2
[教学目的与要求]了解大数据时代下的网络舆情分析、大数据平台的建设和意义、统计抽样方法以及舆情
评估指标体系。
[教学重点与难点]大数据时代下的网络舆情分析以及舆情评估指标体系。
第一节大数据时代下的网络舆情分析
第二节 数据平台的建设和意义
一、数据平台的建设和意义
二、人民网舆情软件平台
第三节 统计抽样方法
一、抽样的意义和作用
二、几种常用的抽样方法分析
三、舆情样本内涵标准
四、舆情抽样外延标准
五、舆情抽样分类统计
第四节 舆情评估指标体系
一、意义
二、构建原则
第十二章舆情研判及舆情工作体系 建议学时：2
[教学目的与要求]了解舆情工作机制以及舆情分析工具和图表制作。
[教学重点与难点]舆情工作机制。
第一节 舆情工作机制
一、舆情工作机构
二、突发应急机制
三、新闻发布机制
四、舆情引导机制
第二节 舆情分析工具和图表制作
一、Excel制图
二、其他工具
第十三章舆情产业市场需求分析 建议学时：2
[教学目的与要求]了解互联网舆情服务的功能及其市场需求。
[教学重点与难点]互联网舆情服务的社会功能。
第一节 互联网舆情服务成为党和政府的耳目与决策参谋
第二节 互联网舆情服务成为企业的品牌顾问和发展助推器
第三节 舆情服务为其他社会单位提供发展支持
第十四章舆情产业服务现状 建议学时：2
[教学目的与要求]了解舆情产业服务主体以及互联网舆情服务市场存在的突出问题。
[教学重点与难点]互联网舆情服务市场存在的突出问题。
第一节舆情产业服务主体
第二节互联网舆情服务市场存在的突出问题
撰稿人：胡艳蕾 审核人：高海虹
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